法国在线游戏ARJEL 任命调解人解决争议

你不高兴。你甚至非常生气。你气得脸红，但没人看你。你跺脚，但没人听你说话。毫无疑问，这是在线游戏调解人的任务。或者至少，如果你的愤怒源于与 ARJEL 授权的运营商的争议。因为对于任何其他问题，最好继续向 Boubousoula 教授求助，这位非常强大且有能力的巫师，设法进入了你的挡风玻璃或你的邮箱。

ARJEL 确认了这一信息：调解现在对任何与运营商发生争议的玩家或赌徒开放，争议涉及游戏或赌博合同的执行。当然，为了从中受益，必须遵守一定的条件。例如，消费者必须事先尝试通过书面投诉直接向专业人士解决争议。只有在收到不令人满意的答复，甚至在 20 天内未收到答复的情况下，他才能在一年内向调解人提出申请：

• 通过调解人网站上提供的在线表格；

• 或通过邮寄至以下地址：Médiateur des jeux en ligne – 99-101, rue Leblanc 75015 Paris（在线游戏调解人）。

一旦受理争议，调解人将努力向双方提出解决方案。然而，应该强调的是，与仲裁不同，该建议永远不会具有约束力。各方甚至可以随时退出调解程序。这是一个很好的机会来提醒人们，此程序绝不能替代在法院提起诉讼，并且调解人建议的解决方案可能与法官将要作出的解决方案完全不同。