两周以来，自从PokerStars软件更新以来，许多玩家抱怨他们的追踪器出现故障。这种突然的不兼容的原因仍然是个谜，到目前为止，这些抱怨尚未得到回复。
2015年末，PokerStars宣布，未来几个月将加强对第三方软件（追踪器、HUD等）的限制措施。当时，该公司传播部门副总裁Eric Hollreiser表示，可能会对平台本身进行修改，以限制其与某些软件的兼容性。
然而，许多忠实用户两周以来遭受的困扰并非源于这一战略调整，而是与软件最新更新相关的技术问题。玩家的最初反馈可以追溯到6月2日，涉及Holdem Manager、Poker Tracker和Xeester：
Cash_Vegas
今天，我的追踪器（HM2）在我在PokerStars的牌桌上玩的时候无法工作。无论是实时导入（因此HUD），还是在会话结束后导入。事实上，HUD在我坐下之前就显示了，但之后没有更新。当我直接坐下时，除了“等待导入牌局”之外，什么也没显示。
Deon
我今天更新了PokerStars，PT3提示我“无法导入牌局”。昨天我没有这个问题...
尽管几天后进行了新的更新，但这个问题已经持续了两周，仍然没有解决，并且似乎影响了很大一部分玩家。由于房间缺乏沟通，许多人对问题潜在原因缺乏可见性而感到遗憾。“因为它没有影响到所有人”，Holalahola评论道，“很难获得一个整体的视角（通常PokerStars有），以了解问题是与Windows版本、追踪器类型、两者都有关，还是与其他任何事情有关”。
相关玩家对客户服务的反复请求确实得到了回复（在这里可以完整查阅），但目前看来，这并没有让多少人满意：
客户服务回复摘录
您提供给我们的网络状态报告显示，在测试的所有网站上，问题都发生在第一个段。第一个段属于您的路由器，这意味着它可能会阻止我们的软件正确连接，因为有时路由器拥有的默认防火墙可能会干扰与我们软件的连接。大多数路由器都是高质量的设备，但有时需要更新和配置，以用于在线游戏软件。
评论 0 条